0. 1. Introducción a la Administración electrónica

1. 1.

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2. 3.

Sociedad de la información Introducción

2. ¿Qué significa? ConceptodeAdministraciónelectrónica Marco Normativo
Antecedentes

2. Puesta en marcha

3. Legislación

2. El acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos

1. 1.

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2.

Nociones generales
El acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos Introducción

2. Derecho y obligación de relacionarse electrónicamente con las Administraciones Públicas

3. Normativa de desarrollo

El Reglamento de la Ley 11/2007, de 22 de junio

2. Regulación de la forma y los efectos del ejercicio del derecho

3. Dirección electrónica habilitada

3. electrónicos

La gestión electrónica de los procedimientos administrativos: registros, notificaciones y uso de medios

Los registros
Registros electrónicos regulados en la Ley 11/2007 y en Real Decreto 1671/2009

2. Registros regulados en la Ley 39/2015 2. Notificaciones electrónicas

1. Regulación conforme a la Ley 39/2015, de 1 de octubre

2. Regulación conforme a la Ley 11/2007, de 22 de junio y al Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre

3. Uso de medios electrónicos
1. Asistencia en el uso de medios electrónicos a los interesados

2.

3. 1. Qué son

4.

Documento electrónico administrativo Copias electrónicas

2. Expedición
El expediente electrónico

3. El certificado digital, la firma electrónica y el DNI electrónico

1. 1.

1.

1.

2.

3.

El certificado digital Concepto

2. Requisitos técnicos

3. Obtención

La firma electrónica Concepto

2. Tipos de firma electrónica

3. Empleo de la firma electrónica en las Administraciones Públicas

El DNI electrónico Régimen jurídico

2. Proceso de expedición

3. Uso, expedición y seguridad

4. Acceso práctico a los servicios públicos electrónicos

1. Localización desde la web de sitios clave 1. Introducción

2. Conceptos: sede electrónica y punto de acceso electrónico

3. Límites de la sede. Información y servicios actualizados

4. Canales seguros de información

5. Creación de la sede. Quejas y sugerencias y accesibilidad a la información

6. Publicaciones oficiales electrónicas

1.

2. Contenidos en los portales web de sitios clave Creación de la sede electrónica

2. Características, condiciones de identificación de las sedes electrónicas y seguridad de sus comunicaciones

3. Contenido y servicios de las sedes electrónicas

4. Reglas especiales de responsabilidad

5. Directorio de sedes electrónicas

6. Punto de acceso general de la Administración General del Estado

7. Identificación y autentificación de sedes electrónicas de la Administración General del Estado y

de sus organismos públicos vinculados o dependientes

5. Los ciudadanos de la Administración electrónica

1. Los ciudadanos y la Administración electrónica 1. Introducción

2. El papel de la ciudadanía en la Administración electrónica

3. Servicios web 2.0. Entornos de colaboración dirigidos a los ciudadanos

4. La experiencia del usuario ciudadano. Los flujos de clics. Diferentes navegadores

5. Proceso de formación ciudadana ante los nuevos procesos de administración electrónica

6. El futuro de la Administración electrónica: dificultades y retos